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Servicie, NPS

Net Promoter Score (NPS) ¿Qué es, qué indica y por qué calcular?

Isabel Vellard

¿Cuántas veces te han pedido que valores la experiencia al comprar un producto, utilizar un servicio o al asistir a un evento? Cómo cliente, estamos seguros de que has participado en muchas de estas encuestas de satisfacción y esto, forma parte de la metodología NPS.   Esta metodología consiste en averiguar si estamos haciendo bien nuestro trabajo. ¿Sabes para qué? Para convertirnos en un ...

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23/07/2020

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