¿Cuántas veces te han pedido que valores la experiencia al comprar un producto, utilizar un servicio o asistido a un evento? Cómo cliente, estamos seguros de que has participado en muchas de estas encuestas de satisfacción y esto, forma parte de la metodología NPS. Esta metodología consiste en averiguar si estamos haciendo bien nuestro trabajo. ¿Sabes para qué?  Para convertirnos en un referente ...