Que la automatización del marketing o marketing automation es un componente esencial en cualquier estrategia de marketing es algo que ya se da por hecho desde hace tiempo dentro del mundo del marketing. De hecho, ha pasado a ser un componente esencial en cualquier estrategia, ya que simplifica y potencia la ejecución de las acciones.
Pero no solo eso, sino que además proporciona una vía eficaz para optimizar tanto el tiempo del trabajador como los recursos, con el objetivo claro de lograr resultados superiores en términos de conversión de clientes.
Pero, ¿qué es exactamente la automatización del marketing?
Qué es la automatización del marketing
El Marketing Automation podríamos definirlo como el cerebro que agiliza los procesos dentro de una estrategia de marketing, permitiendo enfocarse en aspectos más estratégicos del negocio.
Al hacerlo, no solo maximiza la eficiencia operativa, sino que también abre la puerta a una mejora significativa en la conversión de clientes, convirtiendo cada interacción en una oportunidad valiosa para fortalecer la presencia del negocio en el mercado y alcanzar metas comerciales.
Como decimos, el la automatización del marketing trabaja en las conversiones y en el cierre de las ventas con tus clientes. Identifica los intereses de tu público, qué soluciones puede ofrecerle tu empresa y sobre todo cuando es el momento justo de contactarlos. Su función es conseguir incrementar la rentabilidad de cada uno de tus impactos y que aquellas personas que han mostrado interés por tus productos o servicios acaben siendo clientes.
Lectura recomendada: Marketing automation: ¿qué herramienta elegir?
Beneficios del marketing automation
Implementar el marketing automation emerge como una apuesta inteligente para empresas de cualquier tamaño. Cuando se utiliza de manera adecuada, ofrece resultados excelentes. Se traduce en la ejecución eficaz de campañas, gestión optimizada del tiempo y un contacto más personalizado con los clientes. En resumen, simplifica acciones que, de manera manual, serían complicadas y difíciles de ejecutar con éxito.
Pero, realmente, ¿cuáles son los beneficios tangibles que puede aportar a una empresa?
Optimización del tiempo
Mediante la automatización del marketing, tienes la capacidad de diseñar diversas campañas y planificar mensajes para ser enviados en una fecha y hora específicas en el futuro. Imagina, por ejemplo, la posibilidad de crear y programar todas las publicaciones de un mes completo en Facebook o Linkedin con tan solo unos clics.
Este nivel de planificación avanzada no solo ahorra tiempo, sino que también te brinda la flexibilidad para gestionar estratégicamente la presencia de tu empresa en las redes sociales, permitiéndote concentrarte en otras áreas cruciales de tu negocio.
Segmentación del público objetivo
Tener que clasificar de forma manual a los contactos en función de sus preferencias o características concretas, puede suponer una pérdida de tiempo considerable. La automatización del marketing te permite realizar las segmentaciones de la base de datos de forma automática.
Las segmentaciones te permitirán poder personalizar más los mensajes a través de email marketing, ofreciendo a cada uno lo que realmente le interesa.
Monitorización de acciones
Una herramienta de marketing automation te da la posibilidad de seguir y monitorizar cada acción que destines a los segmentos de tu base de datos de leads. Este seguimiento exhaustivo te proporcionará la capacidad de generar gráficos detallados, estadísticas y datos, los cuales podrás posteriormente analizar con el objetivo de perfeccionar tus campañas en el futuro.
Esta capacidad analítica te brinda insights valiosos, permitiéndote tomar decisiones informadas y ajustar estrategias para maximizar el impacto de tus futuras iniciativas de marketing.
Mayor efectividad en la respuesta a leads
Una solución de automatización del marketing puede ayudarte a interactuar con los leads, de principio a fin, en un tiempo óptimo de respuesta.
Por ejemplo, si un usuario se descarga un ebook, puedes contactar con él, cuando quieras, por medio de un mensaje personalizado de agradecimiento y ofrecerle más información al respecto.
Automatización mediante workflows
Los workflows permiten llevar a cabo procesos de una forma automatizada, como nutrir a los contactos de la base de datos con información interesante para ellos o agradecer la descarga de un contenido premium. Además, pueden automatizarse mediante workflows procesos incluso de venta, llegando a personalizar cada uno de los impactos al usuario.
Integración con un CRM
Al integrarse con un CRM, el marketing automation será clave para lograr más conversiones a lo largo del ciclo basado en el cliente. Así, evitarás que tus leads valiosos se vayan y tendrás toda la información que necesitas para acompañarlos en todo momento.
Gestión multicanal
Los consumidores utilizan cada vez más canales para hablar con las marcas. Esto dificulta hacer un seguimiento de todos ellos. Las plataformas del automatización del marketing tienen la capacidad de ayudar en la gestión y control de cualquier canal.
Ahora que ya hemos hablado de cuáles son las ventajas de sumar el marketing automation a las estrategias, vamos a compartir información útil para que se pueda sacar el máximo partido.
Claves para sacar el máximo partido a la automatización del marketing
Es crucial entender que detrás de cada triunfo en la automatización del marketing digital yace una estrategia meticulosa y cuidadosamente planificada. No hay atajos mágicos que garanticen los resultados deseados, pero sí podemos proporcionarte algunos consejos que, sin duda, facilitarán la creación de tu estrategia de automatización de marketing.
Analiza la situación
Antes de incorporar la automatización a tu estrategia de marketing, es crucial examinar tu situación actual. Omitir este análisis preliminar podría llevarnos a malgastar recursos o no satisfacer de manera precisa las necesidades de nuestros clientes potenciales.
Define tus objetivos
Es muy importante definir los objetivos de la automatización antes de implementarla. Esto te ayudará a diseñar el plan para una automatización eficaz. Hay que marcarse metas realistas a corto, medio y largo plazo. De esta forma podrás comprometerte y motivar al equipo de marketing a alcanzarlas.
Contenido + automatización
La combinación de inbound marketing y automatización es siempre una opción ganadora. Esta unión proporciona una excelente oportunidad para perfeccionar la comunicación y perfilar mejor los contenidos que ofrecemos.
Personalización
Aprovecha las herramientas disponibles para dar la impresión de que todas tus comunicaciones han sido redactadas de manera personalizada. Los mensajes genéricos carecen de atractivo y es probable que no logren la respuesta que buscas.
Segmentación
Proporciona a tus usuarios exactamente el contenido que requieren en cada etapa, sin excesos ni carencias. Es esencial crear una secuencia lógica de contenidos que guíe al cliente potencial hacia el momento de la venta. Este constituye el secreto fundamental.
Captación y fidelización
Obtener nuevos clientes es tan crucial como conservar a los que ya forman parte de nuestra base de datos. Las compras repetidas por parte de clientes existentes pueden representar hasta el 60 % de tus ventas.
Revisión y cambios
A medida que implementes tus estrategias de automatización de marketing, es crucial emplear indicadores claros que te permitan evaluar si estás avanzando en la dirección correcta. Debes estar atento a estos indicadores de manera constante para realizar los ajustes necesarios.
La solución perfecta para empresas B2B
Las empresas B2B están enfocadas a la venta de productos o servicios que requieren de una promoción mayor respecto al mercado B2C, ya que el customer journey suele ser mucho más prolongado en el tiempo. Es decir, se distingue por decisiones de compra reflexivas y racionales que se llevan a cabo a lo largo de semanas, meses o incluso años.
Es por eso que se requiere un cuidado de los usuarios a lo largo de un proceso más extenso. Durante este periodo, los clientes potenciales realizan investigaciones significativas antes de sentirse listos para contactar a un vendedor y, especialmente, antes de tomar la decisión de compra.
Por consiguiente, la automatización de marketing emerge como una solución ideal para las empresas B2B. La segmentación de clientes, el seguimiento de campañas e interacciones, la clasificación de candidatos y la personalización de la experiencia del cliente impulsarán los procesos comerciales.
No obstante, es crucial recordar que ningún proceso de automatización tiene sentido si no se tiene en cuenta al consumidor como el foco central de toda la estrategia.
¿Eres una empresa B2B? ¿Quieres automatizar tus procesos para captar y nutrir contactos? ¿Quieres empujarlos hacia la compra y fidelizarlos una vez conseguida la venta? En Connext, como agencia B2B especialista en marketing automation, podemos crear de cero u optimizar tus procesos de automatización. ¿Hablamos? Contacta con nosotros.
